Möchten Sie mit Ihrer Familie oder mit Freunden auf das Gelände des Camping Isis kommen oder an einer Veranstaltung teilnehmen, die dort stattfindet?
Das ist eine gute Idee 🙂
Sie haben Fragen vor der Buchung während oder nach Ihrem Aufenthalt?
Hier finden Sie garantiert die Antworten…
Wir haben auch immer ein offenes Ohr für Sie und werden unser Bestes tun, um Ihnen Informationen zu geben. Sie sollten wissen, dass wir eine kleine, unabhängige und familiäre Struktur sind, in der jedes Mitglied eine große Anzahl von Funktionen innehat, so dass es manchmal schwierig ist, Ihnen direkt und sofort zu antworten…
Ihre Fragen beziehen sich auf einen individuellen Aufenthalt mit der Familie, mit Freunden, als Paar, allein…?
Ihre Fragen betreffen die Teilnahme an einer Veranstaltung?
Haben Sie Fragen zum Isis Garden Festival? Das ist ganz unten ↓
Vor Ihrer Buchung
- Ich möchte den Preis und die Verfügbarkeit der Unterkunft wissen, von der ich „träume“
Es ist ganz einfach: Gib dein Ankunftsdatum und die Dauer deines Aufenthalts in das kleine Buchungsmodul unten ein und sieh dir die Ergebnisse an 🙂
- Ich habe das Ankunftsdatum und die Dauer meines Aufenthalts in das kleine Buchungsmodul eingegeben und sehe keine Ergebnisse … alles ist grau?!!!
Ai keine Panik (zumindest nicht sofort)! Vielleicht ist noch Platz vorhanden
ACHTUNG: Für Vermietungen gibt es ein Minimum von 2 Übernachtungen in der Nebensaison und von 7 Übernachtungen in der Hauptsaison
Ihre Buchung
- Ich habe ein Mietobjekt (Mobilheim, Bungalow, ungewöhnliches Mietobjekt…) gebucht und möchte wissen, was ich mitbringen muss…
Für alle Mietobjekte musst du deine Wäsche (Handtücher, Bettlaken…) mitbringen 🙂 Du kannst auch Bettwäsche mieten (14€ pro Set)
In den Mietunterkünften findest du Decken und Kopfkissen. In den Schlafsälen musst du alles selbst mitbringen (sie sind sehr einfach: 3 Etagenbetten und 1 Steckdose auf 16m2). Schau dir hier weitere Details an - Ich habe einen Zeltplatz gebucht und komme mit einem ausgestatteten Fahrzeug?
Das ist kein Problem! Ob mit Wohnmobil, Zelt, Hängematte, Wohnwagen oder ausgebautem Sattelanhänger – die Stellplätze sind fast immer geeignet. Hingegen ACHTUNG: Wenn die Veranstaltung bereits begonnen hat, können wir den Zugang für sperrige Fahrzeuge nicht garantieren - Ich habe eine Reservierung gemacht und möchte den Restbetrag in bar bezahlen, ist das möglich?
Ja, das ist möglich! In diesem Fall kreuze das Zahlungsmittel „Bankscheck“ an und sende uns eine SMS, eine E-Mail oder rufe uns an, um uns zu benachrichtigen 🙂 - Ich komme mit meinen Freunden in eine Ferienunterkunft, wie kann ich sicher sein, dass sie zusammen sind?
Entweder haben Sie zur gleichen Zeit unter demselben Namen in einem Ordner gebucht und sind zusammen, wenn es sich um dieselbe Art von Unterkunft handelt
Oder Sie haben unabhängig voneinander gebucht. In diesem Fall schicken Sie uns eine e-mail, damit wir die Verbindung herstellen können und Sie werden zusammen sein, wenn es derselbe Unterkunftstyp ist - Ich habe mich im Datum geirrt, was kann ich tun?
In diesem Fall sende uns eine e-mail und wir werden sehen, wie wir deinen Aufenthalt ändern können… - Ich soll 100% meines Aufenthalts bei der Buchung bezahlen?
Dies ist eine Möglichkeit, aber nicht verpflichtend. Sobald du deine Buchung vornimmst, bitten wir dich um eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags deines Aufenthalts. Wenn du dich für eine Ratenzahlung entscheidest, erhältst du zwischen dem Zeitpunkt deiner Buchung und dem Datum deines Aufenthalts Zahlungserinnerungen
Wenn du auf finanzielle Schwierigkeiten stößt, können wir deinen Scheck auch zeitversetzt einzahlen 🙂
Vor Ihrem Aufenthalt
- Wie komme ich mit dem Bus, dem Auto, dem Zug, dem Luftschiff an…?
All diese Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zugangs“ (denken Sie an Fahrgemeinschaften) 🙂 - Ab wann kann ich anreisen?
Normalerweise am Nachmittag, aber wenn du früher ankommst, ist es immer noch möglich, auf dem Gelände zu warten, bis deine Unterkunft verfügbar ist - Bis zu welcher Uhrzeit kann ich anreisen?
Vor 19 Uhr und unbedingt vor Einbruch der Dunkelheit, da es zu schwierig ist, ein Zelt in der Dunkelheit aufzustellen, ohne alle zu wecken - Ist in meiner Unterkunft die Bettwäsche inbegriffen?
Nein, aber du kannst zumindest die Bettwäsche mieten und wenn du die Option bei der Buchung nicht gewählt hast, können wir sie dir auf Anfrage hinzufügen - Ich kann meinen Stellplatz nicht mit einem Fahrzeug erreichen?! Damned!
Je nach Veranstaltung ist dies nicht möglich. Der Parkplatz ist +/- 500m entfernt, es wird möglich sein, während des Transits Sachen in der Bar zu lassen
Außerhalb der Veranstaltung versuchen wir, den Fahrzeugverkehr auf dem Camping einzuschränken und ihn so weit wie möglich als Fußgänger zu nutzen - Ich habe meinen Platz im Wohnmobil reserviert. Wie weit ist es von der Veranstaltung, den Sanitäranlagen und den Dienstleistungen entfernt?
Zwischen 100 und 800m, je nach deiner Position 🙂 - Ich muss meinen Aufenthalt stornieren… Können Sie mir das Geld zurückerstatten?
Mist, das ist schade!
Gemäß unseren gegenseitigen Verpflichtungen hängt der erstattungsfähige Betrag vom Datum der Stornierung und davon ab, ob du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast
ACHTUNG: Die Bearbeitungsgebühr beträgt 50€
Was wir dir am besten anbieten können, wenn wir deine Unterkunft wieder vermieten können, ist, die bereits gezahlten Beträge auf einen anderen Aufenthalt im selben Jahr zu übertragen
Während deines Aufenthalts
- Ich finde die Sanitäranlagen und die Orte, an denen ich meinen Müll entsorgen kann, nicht
Schau dir den Plan des Camping und an der Rezeption an oder in der Nachricht, die du vor deinem Aufenthalt erhalten hast. Vor Ort werden wir dir immer zur Verfügung stehen, um dir zu helfen 🙂 - Welche Dienstleistungen bieten Sie auf dem Camping an?
Wirf einen Blick auf unsere Seite „Dienstleistungen„ - Während meines Aufenthalts werde ich praktische Dinge brauchen (einen Krankenpfleger finden, eine Autowerkstatt…)
Werfen Sie einen Blick auf unsere Seite „Praktische„ - Ich möchte meinen Aufenthalt nutzen, um ein bisschen Sightseeing zu machen, was empfehlen Sie mir?
Das ist eine sehr gute Idee 🙂 Die Causses, die Cevennen, die Garrigue, durchzogen von mehr als 3000 km markierten Wanderwegen… sind wunderschön und reich an einem außergewöhnlichen Natur- und Kulturerbe. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Aktivitäten„
Nach Ihrem Aufenthalt
- Mist, ich habe meine Rechnung nicht bekommen!
Auf Wunsch können die Rechnungen an der Rezeption des Camping ausgedruckt werden. Im Nachhinein können wir sie dir auf Anfrage auch an deine E-Mail-Adresse schicken … 🙂 - Ich habe meine Zahnbürste im zweiten Mobilheim vergessen, als ich zum Fluss hinunterging, wie bekomme ich sie zurück?
Da wir nicht versprechen können, zur Post in Sumène zu gehen, werden wir unser Bestes tun, um sie beiseite zu legen, bis du entweder deine Abholung organisierst oder uns eine frankierte Schachtel mit deinen Daten schickst - Ich war begeistert von meinem Aufenthalt, wie kann ich euch das mitteilen?
Ja ja ja 🙂 Über Online-Bewertungsseiten, um es mit allen zu teilen, oder einfach per e-mail. Wir würden uns sehr darüber freuen, denn diese Rückmeldungen geben dem Isis-Team, das das ganze Jahr über intensiv daran arbeitet, Sie gut zu bewirten, viel Herzblut - Ich bin verärgert und möchte mich beschweren
Nun, normalerweise werden wir nicht gefragt, wo wir unserem Ärger Luft machen sollen. Aber bevor es dazu kommt, ist es toll, darüber zu sprechen, denn wir sind uns bewusst, dass es viele „Verbesserungsmöglichkeiten“ gibt. Daher sind alle Ideen und Anmerkungen positiv, um sie in Angriff zu nehmen 🙂
Weitere Fragen?
- Duzen Sie mich schon? Wir kennen uns noch nicht
Ja, aber das kommt schon noch und in den häufig gestellte Fragen ist es „cooler“, hat man mir gesagt 🙂 - Ich habe meine Antworten nicht gefunden… Wo kann ich noch Fragen stellen?
Versuche dein Glück per Telefon, SMS oder e-mail
Wir werden alles daran setzen, dir so gut wie möglich zu antworten 🙂
Spezial Isis Garden Festival
- Du möchtest vor dem Festival anreisen und danach wieder abreisen? Dann musst du mehrere Reservierungen vornehmen
Wenn es klemmt…
* Für andere Daten: Versuche es 1 oder 2 Tage früher oder später
* Für eine andere Aufenthaltsdauer: Es gibt je nach Zeitraum ein Minimum von 2 Übernachtungen. Zögere nicht, uns eine kurze Nachricht zu schicken 🙂
* Die Verfügbarkeiten sind auf dem neuesten Stand: Wenn du nicht findest, was du suchst, gibt es wohl keine mehr. Du kannst uns eine E-Mail mit deinen Wünschen schicken, für den Fall, dass es eine Absage gibt…
* Die Buchungssoftware ist überlastet, es herrscht ein „Durcheinander“: also Geduld - Ich möchte eine Unterkunft für 3 Nächte buchen, aber Sie bieten mir nur wöchentliche Angebote an…
Lassen Sie Ihren Blick unter die Wochenangebote sinken und Sie können Ihre drei Nächte buchen - Ich habe meinen Pass bei den Organisatoren bezahlt. Ist mein Stellplatz auf dem Camping in diesem Pass enthalten?
Ja, der Stellplatz ist vom ersten Tag bis zum letzten Tag des Festivals inbegriffen. Wenn du planst, früher anzureisen oder später abzureisen, musst du eine Reservierung auf unserer Website vornehmen - Ich hätte gerne einen Stromanschluss, aber ich kann die Option nicht finden…
Da die Platzierung frei ist, können wir keinen Stromanschluss garantieren und bieten diese Option daher nicht an. Wir werden diese Möglichkeit vor Ort bei deiner Ankunft in Betracht ziehen - Ich brauche unbedingt einen Stromanschluss für mein Atemgerät, wie kann ich das machen?
Wir können keinen bestimmten Standort garantieren. Am besten wäre es, wenn du etwas früher kommst, um dir das zu sichern - Ich wollte eine Reservierung vornehmen
Das ist eine gute Idee 🙂 - Ich würde gerne mit meinem Hund, meiner Katze und meiner Boa kommen … ist das möglich?
Wir laden dich ein, die diesbezüglichen Informationen auf der Website der Organisatoren zu lesen, wir sind nur der Ort, an dem du willkommen geheißen wirst. Aufgrund unglücklicher Missbräuche wird dies nicht unbedingt möglich sein, auch nicht an der Leine, auch nicht auf dem Gelände außerhalb des „Begegnungsraums“ und auch nicht, wenn es sehr klein ist - Bei der Buchung kann ich meine Postleitzahl nicht eingeben?
Das kommt in der Tat vor… Fehler in der überhitzten Buchungssoftware! Mit etwas Geduld klappt es dann doch noch 🙂 Danke für deine Geduld - Ich denke, ich habe bei meiner Buchung alles richtig ausgefüllt, aber am Ende angekommen, sehe ich, dass mein „Warenkorb“ immer noch leer ist?
Vielleicht bist du schneller als die Buchungssoftware, die, wenn sie zu stark beansprucht wird, etwas länger für die Einträge braucht… ACHTUNG, dass du deine Unterkunft nicht 4 oder 5 Mal buchst! - Ich schlafe in meinem Auto, im Zelt meiner Freundin oder unter freiem Himmel, muss ich trotzdem buchen?
Ja ja, es ist notwendig zu reservieren, da dein Beitrag zum Camping auf deine Person und pro Nacht berechnet wird, unabhängig davon, wie du untergebracht bist - Ich erlaube mir, Ihnen erneut zu schreiben. Wir sind zwei Mädchen und fragen uns, wie es um die Sicherheit in einem gemeinsam genutzten Mobilheim bestellt ist. Sind die Zimmer abschließbar?
Hum nicht einfach, diese Frage zu beantworten… Ängste sind kompliziert.
Bei materieller Angst ist es vernünftig, seine Diamanten nicht sichtbar auf dem Tisch liegen zu lassen… Für die anderen Ängste muss man sich vielleicht nur bewusst sein, dass Sie auf einen Camping kommen, dass Sie von Menschen umgeben sein werden, die zelten oder feste Unterkünfte mieten und die wie Sie an einem Festival teilnehmen werden 🙂 - Ich habe gesehen, dass man in Tipis oder in einem Baum schlafen kann, aber ich kann sie auf der Website nicht finden?
Normal, denn du musst dein Tipi oder die Hängematte mitbringen, um sie an den Bäumen aufzuhängen, aber ACHTUNG: nicht in den Baumkronen und max. 1 m über dem Boden… darüber ist es den Vögeln vorbehalten 🙂 - Ich komme mit meinem ausgebauten Fahrzeug, möchte aber außerhalb des Camping übernachten, ist das möglich?
NEIN überhaupt nicht und, es ist sehr wichtig, dass Sie sich daran halten (Sie dürfen auch nicht außerhalb des Camping parken)!
– Aus Sicherheitsgründen: Die Wege müssen frei bleiben, um den Zugang für Rettungskräfte zu ermöglichen
– Aus Gründen der Rücksichtnahme auf unsere Nachbarn: Die Veranstaltungen verursachen bereits ein hohes Verkehrsaufkommen und wir möchten die Auswirkungen so gering wie möglich halten - Ich komme mit meinem umgebauten Fahrzeug, möchte aber auf dem Parkplatz schlafen, ist das möglich?
Es ist nur möglich, auf den dafür vorgesehenen Flächen zu schlafen, auch wenn du in deinem Auto schläfst - Ich bin selbstständig und kann meinen Aufenthalt nicht finanzieren, gibt es eine Lösung?
Schau, ob es noch möglich ist, sich den Freiwilligenteams der Organisatoren anzuschließen, um deine Dienste auszutauschen - Ich habe nur einen Teppich zum Schlafen, kann ich mich in einen Schlafsaal oder eine Unterkunft begeben, ohne zu stören?
Das wird nicht möglich sein, da die Unterkünfte in der Regel sehr klein sind (wir sind auf einem Camping), du musst dein Zelt mitbringen - Ich möchte einen Zeltplatz neben meiner Freundin buchen, die bereits reserviert hat, ist das möglich?
Da die Platzierung frei ist, wird die erste Ankunft einen Platz für die andere rangieren 🙂