Wil je je familie of vrienden meenemen naar de Camping Isis of deelnemen aan een evenement?
Dat is een goed idee 🙂
Heb je vragen voor, tijdens of na je verblijf?
Hier vind je vast en zeker de antwoorden…
We zijn altijd bereid om naar je te luisteren en zullen ons best doen om je van informatie te voorzien. Houd er rekening mee dat we een klein, onafhankelijk familiebedrijf zijn, met elk lid verantwoordelijk voor een groot aantal functies, dus het is soms moeilijk om je op elk moment een duidelijk antwoord te geven…
Heb je vragen over een individuele vakantie met familie, vrienden, met z’n tweeën, solo…?
Heb je een vraag over deelname aan een evenement?
Heb je vragen over het Isis Garden festival? Het staat hieronder ↓
Voor de reservering
- Ik wil graag de prijs en beschikbaarheid weten van de accommodatie waar ik van “droom”
Het is heel eenvoudig: voer de aankomstdatum en de duur van uw verblijf in de kleine boekingsmodule hieronder in en bekijk de resultaten 🙂
- Ik heb de datum van aankomst en de duur van mijn verblijf ingevoerd in de kleine boekingsmodule en ik zie geen resultaten… alles is grijs? !!!!
Geen paniek (nog niet tenminste)! Er is misschien nog plaats
LET OP: voor verhuur geldt een minimum van 2 nachten in het laagseizoen en 7 nachten in het hoogseizoen
Uw reservering
- Ik heb een huuraccommodatie gereserveerd (stacaravan, bungalow, ongewone accommodatie, enz.) en wil graag weten wat ik mee moet nemen…
Voor alle huuraccommodaties moet u uw eigen huishoudlinnen meenemen (handdoeken, lakens, enz.) 🙂 Je kunt ook lakens huren (14€ per set)
In de huuraccommodaties vind je dekens en kussens. In de slaapzalen moet je alles zelf meebrengen (ze zijn heel eenvoudig: 3 stapelbedden en 1 stopcontact in 16m2). Meer informatie vind je hier - Ik heb een kampeerplaats gereserveerd en ik kom met een omgebouwd voertuig?
Geen probleem! De kampeerplaatsen zijn bijna altijd geschikt voor campers, tenten, hangmatten, caravans of omgebouwde opleggers. Maar LET OP: als het evenement al begonnen is, kunnen we de toegang voor grote voertuigen niet garanderen - Ik heb een reservering gemaakt en ik wil het saldo contant betalen, kan dat?
Ja, dat kan! Vink in dat geval de betaalmethode “bankcheque” aan en stuur ons een sms, een e-mail of bel ons om het ons te laten weten 🙂 - Ik kom met mijn vrienden naar een accommodatie, hoe kan ik er zeker van zijn dat we samen zullen zijn?
Of je hebt op hetzelfde moment geboekt onder dezelfde naam in hetzelfde dossier en je zult samen zijn als het om hetzelfde type accommodatie gaat
Of je hebt onafhankelijk van elkaar geboekt. Stuur ons in dat geval een e-mail zodat we het verband kunnen leggen en jullie bij elkaar zitten als het om hetzelfde type accommodatie gaat - Ik heb de verkeerde datum, wat kan ik doen?
Stuur ons in dat geval een e-mail en we zullen zien hoe we je verblijf kunnen wijzigen… - Vragen jullie mij om 100% van mijn verblijf te betalen als ik boek?
Dit is mogelijk, maar niet verplicht. Als je boekt, vragen we een aanbetaling van 30% van de totale kosten van je verblijf. Als je besluit om in termijnen te betalen, ontvang je betalingsherinneringen tussen het moment van boeken en de datum van je verblijf
Als je financiële problemen hebt, kunnen we je cheque ook op een later tijdstip storten 🙂
Voor je verblijf
- Hoe kom je hier met de bus, auto, trein, luchtschip…?
Je vindt alle informatie die je nodig hebt op onze “Toegangs“ pagina (vergeet niet te carpoolen!) 🙂 - Vanaf hoe laat kan ik aankomen?
In principe ’s middags, maar als je eerder aankomt, kun je altijd op het landgoed wachten tot je accommodatie beschikbaar is - Tot hoe laat kan ik aankomen?
Voor 19.00 uur, en absoluut voor het donker, want het is te moeilijk om in het donker een tent op te zetten zonder iedereen wakker te maken - Is linnengoed inbegrepen in mijn huur?
Nee, maar je kunt in ieder geval de lakens huren en als je deze optie niet hebt genomen toen je boekte, kunnen we ze op verzoek voor je toevoegen - Ik kan niet met de auto naar mijn kampeerplaats! Vervloekt!
Afhankelijk van het evenement kan het zijn dat dit niet mogelijk is. De parkeerplaats ligt op +/- 500m afstand, dus het is mogelijk om je spullen in de bar achter te laten terwijl je onderweg bent
Buiten de evenementen om proberen we het autoverkeer op de camping te beperken en de camping zo voetgangersvriendelijk mogelijk te houden - Ik heb mijn plaats in een camper geboekt, ben ik ver verwijderd van het evenement, de toiletten en de diensten?
Tussen 100 en 800m, afhankelijk van je positie 🙂 - Ik moet mijn vakantie annuleren… Kunt u mij mijn geld teruggeven?
Jammer!
Onder de voorwaarden van onze wederzijdse verbintenis hangt het terug te betalen bedrag af van de datum van annulering en je abonnement op een annuleringsverzekering
LET OP: de administratiekosten zijn €50
Het beste wat we je kunnen bieden, wanneer we je accommodatie opnieuw kunnen verhuren, is om de reeds betaalde bedragen over te hevelen naar een andere vakantie in hetzelfde jaar
Tijdens je verblijf
- Ik kan de toiletten of vuilnisbakken niet vinden
Kijk op de plattegrond van de camping en bij de receptie of in het bericht dat je hebt ontvangen voor je verblijf. We staan altijd klaar om je te helpen 🙂 - Welke diensten bieden jullie aan op de camping?
Kijk op onze pagina “Diensten“ - Tijdens mijn verblijf heb ik praktische dingen nodig (een verpleegster vinden, een monteur…)
Neem een kijkje op onze pagina “Praktisch“ - Ik wil graag wat bezienswaardigheden bezoeken tijdens mijn verblijf, wat raadt u me aan?
Dat is een goed idee 🙂 de Causses, de Cevennen en de Garrigue, doorkruist door meer dan 3000 km bewegwijzerde wandelpaden, zijn prachtig en rijk aan uitzonderlijk natuurlijk en cultureel erfgoed. Je vindt veel informatie op onze pagina “Activiteiten“
Na je verblijf
- Verdorie, ik heb mijn factuur niet gekregen!
Op verzoek kunnen facturen worden afgedrukt bij de receptie van de camping. A posteriori kunnen we ze op verzoek ook naar je e-mailadres sturen… 🙂 - Ik ben mijn tandenborstel vergeten in de tweede stacaravan op weg naar de rivier, hoe krijg ik hem terug?
Omdat we niet kunnen beloven dat we naar het postkantoor in Sumène gaan, zullen we ons best doen om het opzij te leggen totdat je kunt organiseren om terug te komen en het op te halen of om ons een gefrankeerde doos met je contactgegevens te sturen - Ik was erg blij met mijn verblijf, hoe kan ik je dat laten weten?
Ja, ja, ja 🙂 Via de online beoordelingssites om het met iedereen te delen of gewoon per e-mail. We horen het graag van je, want dit soort feedback is een echte stimulans voor het Isis-team, dat het hele jaar door hard werkt om ervoor te zorgen dat er goed voor je wordt gezorgd - Ik ben boos en wil een klacht indienen
Meestal wordt ons niet gevraagd waar we onze boosheid kunnen uiten. Maar voordat we zover zijn, is het goed om erover te praten, want we zijn ons er terdege van bewust dat er veel gebieden zijn die voor verbetering vatbaar zijn. Dus alle ideeën en opmerkingen zijn welkom 🙂
Nog andere vragen?
- Ken je me al bij mijn voornaam? We kennen elkaar nog niet
Ja, maar dat komt nog en het is “cooler” in de FAQ’s, is me verteld 🙂 - Ik heb mijn antwoorden nog niet gevonden… Waar kan ik nog vragen stellen?
Probeer het per telefoon, SMS of e-mail
We zullen er alles aan doen om je het best mogelijke antwoord te geven 🙂
Isis Garden Festival Speciaal
- Wil je voor het festival aankomen en na afloop weer vertrekken? Dan moet je meerdere reserveringen maken
Als je vastloopt…
* Voor andere data: probeer 1 of 2 dagen eerder of later
* Voor een andere verblijfsduur: er is een minimum van 2 nachten, afhankelijk van de periode. Aarzel niet om ons een berichtje te sturen 🙂
* De beschikbaarheid is up-to-date: als je niet kunt vinden wat je zoekt, is het waarschijnlijk weg. Je kunt ons een e-mail sturen met je wensen voor het geval er annuleringen zijn…
* De boekingssoftware zit vol, het is een rommeltje: dus nog even geduld! We zullen iets later opnieuw moeten beginnen - Ik wil graag een accommodatie voor 3 nachten boeken, maar jullie bieden alleen weekprijzen aan…
Laat je gaze onder de weekaanbiedingen zakken en je kunt je 3 nachten boeken - Ik heb mijn pas betaald bij de organisatoren, is mijn kampeerplaats inbegrepen in de pas?
Ja, de kampeerplaats is inbegrepen van de eerste tot de laatste dag van het festival. Als je van plan bent om vroeg aan te komen of laat te vertrekken, moet je reserveren op onze website - Ik wil graag een elektriciteitsaansluiting, maar ik kan de optie niet vinden…
Omdat de accommodatie gratis is, kunnen we geen elektriciteitsaansluiting garanderen, dus we bieden deze optie niet aan. We zullen deze mogelijkheid overwegen wanneer je aankomt - Ik heb dringend een elektrische aansluiting nodig voor mijn ademhalingstoestel, hoe doe ik dat?
We kunnen geen specifieke locatie garanderen. U kunt het beste even van tevoren komen om het zeker te weten - Ik wilde reserveren
Dat is een goed idee 🙂 - Ik wil graag mijn hond, mijn kat en mijn boa meenemen… Is dat mogelijk?
We nodigen u uit om de informatie over dit onderwerp op de website van de organisatoren te raadplegen, aangezien wij slechts de gastlocatie zijn. Door enkele ongelukkige misbruiken zal het niet noodzakelijk mogelijk zijn, zelfs niet aan de leiband, zelfs niet op het landgoed buiten de “ontmoetingszone” en zelfs als het erg klein is - Als ik reserveer, kan ik mijn postcode niet invoeren?
Dat gebeurt… oververhitte bug in de boekingssoftware! Met een beetje geduld werkt het uiteindelijk wel 🙂 Bedankt voor jullie geduld - Ik denk dat ik alles correct heb ingevuld voor mijn boeking, maar als ik aan het einde kom zie ik dat mijn “mandje” nog steeds leeg is?
Misschien ga je sneller dan de boekingssoftware die, als hij overbelast is, er wat langer over kan doen om te registreren… LET OP dat je je accommodatie niet 4 of 5 keer boekt! - Ik slaap in mijn auto, in de tent van mijn vriendin of onder de sterren, moet ik nog steeds boeken?
Ja, je moet reserveren, want je bijdrage aan de camping wordt berekend per persoon en per nacht, ongeacht je accommodatie - Ik schrijf jullie opnieuw. Wij zijn twee meisjes en we vragen ons af welke veiligheid er is in een gedeelde stacaravan. Kunnen de slaapkamers op slot?
Het is niet gemakkelijk om die vraag te beantwoorden… angsten zijn ingewikkeld
Voor materiële angsten is het verstandig om je diamanten niet in het zicht op tafel te laten liggen… Wat de andere angsten betreft, hoef je misschien alleen maar te weten dat je naar een camping komt, dat je omringd zult zijn door mensen die kamperen of permanente accommodatie huren en die, net als jij, deelnemen aan een festival 🙂 - Ik heb gezien dat je in tipi’s of in een boom kunt slapen, maar ik kan ze niet vinden op de site?
Dat is normaal, want jij bent degene die je tipi of hangmat moet meebrengen om in de bomen te hangen, maar let op: niet in de boomtoppen en niet meer dan 1m van de grond… daarboven is het gereserveerd voor de vogels 🙂 - Ik neem mijn omgebouwde voertuig mee, maar wil graag buiten de camping slapen, kan dat?
NEE, helemaal niet, en het is heel belangrijk om deze regel te respecteren (je mag ook niet buiten de camping parkeren)!
– Om veiligheidsredenen: de wegen moeten vrij blijven voor hulpdiensten
– Om onze buren te respecteren: de evenementen genereren al veel verkeer en we willen de impact zo veel mogelijk beperken - Ik kom met mijn omgebouwde voertuig maar wil graag op de parkeerplaats slapen, kan dat?
Nee. Je kunt alleen op de daarvoor bestemde plaatsen slapen, zelfs als je in je auto slaapt - Ik ben zelfvoorzienend en kan mijn verblijf niet betalen, hebben jullie een oplossing?
Kijk of het nog steeds mogelijk is om je aan te sluiten bij de vrijwilligersteams van de organisatoren en je diensten uit te wisselen - Ik heb alleen een tapijt om op te slapen, kan ik in een slaapzaal of accommodatie slapen zonder gestoord te worden?
Dit is niet mogelijk omdat de accommodatie over het algemeen erg klein is (we kamperen), dus je moet je eigen tent meenemen - Ik wil graag een staanplaats naast mijn vriendin die al geboekt heeft, kan dat?
De eerste persoon die aankomt, reserveert een plaats voor de volgende persoon 🙂