Volete portare la vostra famiglia o i vostri amici al campeggio Isis o partecipare a un evento?
È una buona idea 🙂
Avete domande prima, durante o dopo il vostro soggiorno?
Troverete sicuramente le risposte qui…
Anche noi faremo del nostro meglio per aiutarvi. Siamo una piccola azienda indipendente a conduzione familiare e ogni membro del nostro team è responsabile di un gran numero di compiti, quindi non è sempre facile darvi una risposta diretta…
Le vostre domande riguardano una vacanza individuale con la famiglia, con gli amici, in coppia, da soli…?
Avete domande sulla partecipazione a un evento?
Avete domande sul festival Isis Garden? È in fondo alla pagina ↓
Prima di prenotare
- Vorrei conoscere il prezzo e la disponibilità dell’alloggio che sto “sognando”
È molto semplice: basta inserire la data di arrivo e la durata del soggiorno nel piccolo modulo di prenotazione qui sotto e guardare i risultati 🙂
- Ho prenotato un affitto (casa mobile, bungalow, affitto insolito, ecc.) e vorrei sapere cosa devo portare…
Per tutti gli affitti è necessario portare la propria biancheria (asciugamani, lenzuola, ecc.) 🙂 È anche possibile noleggiare le lenzuola (14€ per set)
Negli affitti troverete coperte e cuscini. Nei dormitori è necessario portare tutto (sono molto semplici: 3 letti a castello e 1 presa di corrente in 16 m2). Maggiori dettagli qui - Ho prenotato una piazzola e vengo con un veicolo trasformato?
Nessun problema! Le piazzole sono quasi sempre adatte a camper, tende, amache, roulotte e semirimorchi. Attenzione però: se l’evento è già iniziato, non possiamo garantire l’accesso ai veicoli di grandi dimensioni - Ho effettuato una prenotazione e vorrei pagare il saldo in contanti: è possibile?
Sì, è possibile! In questo caso, spuntate il metodo di pagamento “assegno bancario” e inviateci un messaggio di testo, un’e-mail o una telefonata per comunicarcelo 🙂 - Vengo con i miei amici al noleggio, come posso essere sicuro che siamo tutti insieme?
O avete prenotato contemporaneamente con lo stesso nome nella stessa pratica e sarete insieme se si tratta dello stesso tipo di alloggio
Oppure avete prenotato in modo indipendente. In questo caso, inviateci un’e-mail in modo che possiamo fare il collegamento e sarete insieme se si tratta dello stesso tipo di alloggio - Ho sbagliato data, cosa posso fare?
In questo caso, inviateci un’e-mail e vedremo come modificare il vostro soggiorno… - Mi chiedete di pagare il 100% del mio soggiorno al momento della prenotazione?
Questo è possibile ma non obbligatorio. Al momento della prenotazione, chiediamo un acconto pari al 30% del costo totale del soggiorno. Se decidete di pagare a rate, riceverete dei solleciti di pagamento tra il momento della prenotazione e la data del soggiorno
In caso di difficoltà finanziarie, possiamo anche depositare l’assegno in un secondo momento 🙂
Prima del soggiorno
- Come arrivare in autobus, auto, treno, dirigibile…?
Troverete tutte le informazioni necessarie sulla nostra pagina “Accesso“ (non dimenticate di fare carpooling!) 🙂 - Da che ora posso arrivare?
In linea di massima nel pomeriggio, ma se arrivate prima potete sempre aspettare nella tenuta fino a quando il vostro alloggio sarà disponibile - Fino a che ora posso arrivare?
Prima delle 19:00 e assolutamente prima del buio, perché è troppo difficile montare una tenda al buio senza svegliare tutti - La biancheria è inclusa nel noleggio?
No, ma potete almeno noleggiare le lenzuola e, se non avete scelto questa opzione al momento della prenotazione, possiamo aggiungerle su richiesta - Non potrò raggiungere la mia piazzola in auto! Dannato!
A seconda dell’evento, ciò potrebbe non essere possibile. Il parcheggio si trova a circa 500 metri di distanza, quindi sarà possibile lasciare i propri effetti personali nel bar durante il transito
Al di fuori degli eventi, cerchiamo di limitare il traffico di veicoli nel campeggio e di renderlo il più possibile pedonale - Ho prenotato un posto in camper, sarò lontano dall’evento, dai servizi igienici e dai servizi?
Tra i 100 e gli 800 metri a seconda della posizione 🙂 - Devo cancellare il mio soggiorno… Potete rimborsarmi?
Peccato!
In base ai termini del nostro impegno reciproco, l’importo rimborsabile dipende dalla data di annullamento e dalla sottoscrizione dell’assicurazione di annullamento.
ATTENZIONE: la tassa di gestione è di 50 euro
Il massimo che possiamo offrirvi, quando possiamo riaffittare il vostro alloggio, è di trasferire le somme già versate a un’altra vacanza nello stesso anno.
Durante il soggiorno
- Non riesco a trovare i servizi igienici o i posti dove mettere i miei rifiuti
Consultate la mappa del campeggio e la reception o il messaggio che avete ricevuto prima del vostro soggiorno. Saremo sempre a disposizione per aiutarvi 🙂 - Quali servizi offrite in campeggio?
Consultate la nostra pagina “Servizi“ - Durante il mio soggiorno, avrò bisogno di cose pratiche (trovare un’infermiera, un meccanico…)
Date un’occhiata alla nostra pagina “Pratiche“ - Vorrei fare delle visite turistiche mentre sono qui, cosa mi consigliate?
È un’ottima idea 🙂 le Causses, le Cevennes e la gariga, attraversate da oltre 3000 km di sentieri segnalati, sono splendide e ricche di un patrimonio naturale e culturale eccezionale. Troverete molte informazioni sulla nostra pagina “Attività“
Dopo il soggiorno
- Non ho ricevuto la fattura!
Su richiesta, le fatture possono essere stampate alla reception del campeggio. A posteriori, su richiesta, possiamo inviarle anche al vostro indirizzo e-mail… 🙂 - Ho dimenticato lo spazzolino da denti nella seconda casa mobile mentre scendevo verso il fiume: come posso recuperarlo?
Poiché non possiamo promettere di andare all’ufficio postale di Sumène, faremo del nostro meglio per metterlo da parte fino a quando non vi organizzerete per tornare a prenderlo o per inviarci una scatola affrancata con i vostri dati - Sono stata molto contenta del mio soggiorno, come posso farvelo sapere?
Sì, sì, sì 🙂 Tramite i siti di recensioni online per condividerle con tutti o semplicemente via e-mail. Saremo lieti di sentirle, perché questo tipo di feedback è un vero stimolo per il team dell’Isis, che lavora duramente tutto l’anno per assicurarsi che i clienti siano seguiti al meglio - Sono arrabbiato e voglio lamentarmi
Di solito non ci viene chiesto dove esprimere la nostra rabbia. Ma prima di arrivare a questo punto, è bello parlarne, perché sappiamo bene che ci sono molte aree di miglioramento. Quindi tutte le idee e i commenti sono benvenuti 🙂
Altre domande?
- Mi dai già del tu? Non ci conosciamo ancora
Sì, ma sta per arrivare ed è “più figo” nelle FAQ, mi hanno detto 🙂 - Non ho trovato le mie risposte… Dove posso ancora fare domande?
Tentate la fortuna per telefono, SMS o e-mail
Faremo tutto il possibile per darvi la migliore risposta possibile 🙂
Speciale Isis Garden Festival
- Volete arrivare prima del festival e ripartire dopo? Dovrete effettuare diverse prenotazioni
Se siete bloccati…
* Per altre date: provate 1 o 2 giorni prima o dopo
* Per una durata diversa del soggiorno: c’è un minimo di 2 notti a seconda del periodo. Non esitate a mandarci un messaggio 🙂
* La disponibilità è aggiornata: se non trovate quello che cercate, probabilmente non c’è più. Potete inviarci un’e-mail con i vostri desideri in caso di cancellazioni…
* Il software di prenotazione è pieno, è un casino: abbiate pazienza! Dovremo ricominciare un po’ più tardi - Vorrei prenotare un alloggio per 3 notti, ma offrite solo tariffe settimanali…
Lasciate che il vostro sguardo scenda sotto le offerte settimanali e potrete prenotare le vostre 3 notti - Ho pagato il pass con gli organizzatori, la mia piazzola è inclusa nel pass?
Sì, la piazzola è inclusa dal primo all’ultimo giorno del festival. Se si prevede di arrivare presto o di partire tardi, è necessario effettuare una prenotazione sul nostro sito web - Vorrei un allaccio elettrico, ma non riesco a trovare l’opzione…
Poiché l’alloggio è gratuito, non possiamo garantire l’allacciamento elettrico, quindi non offriamo questa opzione. Valuteremo questa possibilità al momento del vostro arrivo - Ho urgentemente bisogno di un allacciamento elettrico per il mio respiratore: come posso fare?
Non possiamo garantire un luogo specifico. L’ideale sarebbe venire un po’ prima per essere sicuri - Volevo prenotare
È una buona idea 🙂 - Vorrei portare il mio cane, il mio gatto e il mio boa… È possibile?
Vi invitiamo a consultare le informazioni fornite a questo proposito sul sito web degli organizzatori, poiché noi siamo solo la sede ospitante. A causa di alcuni spiacevoli abusi, non sarà necessariamente possibile, anche se al guinzaglio, accedere alla tenuta al di fuori dell’area “incontri” e anche se molto piccola - Quando prenoto non riesco a inserire il mio codice postale?
Succede… bug del software di prenotazione surriscaldato! Con un po’ di pazienza, alla fine funziona 🙂 Grazie per la pazienza - Credo di aver compilato tutto correttamente per la mia prenotazione, ma quando arrivo alla fine vedo che il mio “carrello” è ancora vuoto?
Forse stai andando più veloce del software di prenotazione che, se è sovraccarico, può impiegare un po’ più di tempo per registrarsi… Fate ATTENZIONE a non prenotare il vostro alloggio 4 o 5 volte! - Dormo in macchina, nella tenda della mia ragazza o sotto le stelle, devo comunque prenotare?
Sì, sì, è necessario prenotare, perché il contributo al campeggio è calcolato per persona e per notte, indipendentemente dal tipo di alloggio - Vi scrivo di nuovo. Siamo due ragazze e ci chiediamo quale sia la sicurezza in una casa mobile condivisa. Le camere da letto possono essere chiuse a chiave?
Non è facile rispondere a questa domanda… le paure sono complicate
Per quanto riguarda le paure materiali, è di buon senso non lasciare i diamanti in bella vista sul tavolo… Per quanto riguarda le altre paure, forse ti basta sapere che verrai in un campeggio, che sarai circondato da persone che campeggiano o affittano alloggi permanenti e che, come te, parteciperanno a un festival 🙂 - Ho visto che si può dormire in tipis o su un albero, ma non riesco a trovarli sul sito?
È normale, perché sei tu che devi portare il tuo Tipi o la tua amaca da appendere agli alberi, ma fai ATTENZIONE: non in cima agli alberi e a non più di 1 metro da terra… sopra, è riservato agli uccelli 🙂 - Vengo con il mio veicolo trasformato ma vorrei dormire fuori dal campeggio: è possibile?
NO, assolutamente no, ed è molto importante rispettare questa regola (non si deve nemmeno parcheggiare fuori dal campeggio)!
– Per motivi di sicurezza: le strade devono rimanere libere per consentire l’accesso ai servizi di emergenza
– Per il rispetto dei nostri vicini: gli eventi generano già molto traffico e vogliamo ridurre il più possibile l’impatto - Porto il mio veicolo trasformato ma vorrei dormire nel parcheggio: è possibile?
No. È possibile dormire solo negli appositi spazi, anche se si dorme in auto - Sono autosufficiente e non posso permettermi di pagare il soggiorno: avete una soluzione?
Vedi se è ancora possibile unirsi alle squadre di volontari degli organizzatori e scambiare i tuoi servizi - Ho solo un tappeto su cui dormire, potrò dormire in un dormitorio o in un alloggio senza essere disturbato?
Non sarà possibile, perché gli alloggi sono generalmente molto piccoli (siamo in campeggio), quindi dovrete portare la vostra tenda - Vorrei prenotare una piazzola accanto alla mia ragazza che ha già prenotato, è possibile?
La prima persona che arriva riserva un posto per la persona successiva 🙂
- Ho inserito la data di arrivo e la durata del soggiorno nel modulo di prenotazione e non vedo alcun risultato… è tutto grigio?!!!!
Niente panico (almeno non ancora)! Potrebbe esserci ancora posto
ATTENZIONE: per gli affitti è richiesto un minimo di 2 notti in bassa stagione e di 7 notti in alta stagioneNiente panico (almeno non ancora)! Potrebbe esserci ancora posto
La vostra prenotazione
- Ho prenotato un affitto (casa mobile, bungalow, affitto insolito, ecc.) e vorrei sapere cosa devo portare…
Per tutti gli affitti è necessario portare la propria biancheria (asciugamani, lenzuola, ecc.) 🙂 È anche possibile noleggiare le lenzuola (14€ per set)
Negli affitti troverete coperte e cuscini. Nei dormitori è necessario portare tutto (sono molto semplici: 3 letti a castello e 1 presa di corrente in 16 m2). Maggiori dettagli qui - Ho prenotato una piazzola e vengo con un veicolo trasformato?
Nessun problema! Le piazzole sono quasi sempre adatte a camper, tende, amache, roulotte e semirimorchi. Attenzione però: se l’evento è già iniziato, non possiamo garantire l’accesso ai veicoli di grandi dimensioni - Ho effettuato una prenotazione e vorrei pagare il saldo in contanti: è possibile?
Sì, è possibile! In questo caso, spuntate il metodo di pagamento “assegno bancario” e inviateci un messaggio di testo, un’e-mail o una telefonata per comunicarcelo 🙂 - Vengo con i miei amici al noleggio, come posso essere sicuro che siamo tutti insieme?
O avete prenotato contemporaneamente con lo stesso nome nella stessa pratica e sarete insieme se si tratta dello stesso tipo di alloggio
Oppure avete prenotato in modo indipendente. In questo caso, inviateci un’e-mail in modo che possiamo fare il collegamento e sarete insieme se si tratta dello stesso tipo di alloggio - Ho sbagliato data, cosa posso fare?
In questo caso, inviateci un’e-mail e vedremo come modificare il vostro soggiorno… - Mi chiedete di pagare il 100% del mio soggiorno al momento della prenotazione?
Questo è possibile ma non obbligatorio. Al momento della prenotazione, chiediamo un acconto pari al 30% del costo totale del soggiorno. Se decidete di pagare a rate, riceverete dei solleciti di pagamento tra il momento della prenotazione e la data del soggiorno
In caso di difficoltà finanziarie, possiamo anche depositare l’assegno in un secondo momento 🙂
Prima del soggiorno
- Come arrivare in autobus, auto, treno, dirigibile…?
Troverete tutte le informazioni necessarie sulla nostra pagina “Accesso“ (non dimenticate di fare carpooling!) 🙂 - Da che ora posso arrivare?
In linea di massima nel pomeriggio, ma se arrivate prima potete sempre aspettare nella tenuta fino a quando il vostro alloggio sarà disponibile - Fino a che ora posso arrivare?
Prima delle 19:00 e assolutamente prima del buio, perché è troppo difficile montare una tenda al buio senza svegliare tutti - La biancheria è inclusa nel noleggio?
No, ma potete almeno noleggiare le lenzuola e, se non avete scelto questa opzione al momento della prenotazione, possiamo aggiungerle su richiesta - Non potrò raggiungere la mia piazzola in auto! Dannato!
A seconda dell’evento, ciò potrebbe non essere possibile. Il parcheggio si trova a circa 500 metri di distanza, quindi sarà possibile lasciare i propri effetti personali nel bar durante il transito
Al di fuori degli eventi, cerchiamo di limitare il traffico di veicoli nel campeggio e di renderlo il più possibile pedonale - Ho prenotato un posto in camper, sarò lontano dall’evento, dai servizi igienici e dai servizi?
Tra i 100 e gli 800 metri a seconda della posizione 🙂 - Devo cancellare il mio soggiorno… Potete rimborsarmi?
Peccato!
In base ai termini del nostro impegno reciproco, l’importo rimborsabile dipende dalla data di annullamento e dalla sottoscrizione dell’assicurazione di annullamento.
ATTENZIONE: la tassa di gestione è di 50 euro
Il massimo che possiamo offrirvi, quando possiamo riaffittare il vostro alloggio, è di trasferire le somme già versate a un’altra vacanza nello stesso anno.
Durante il soggiorno
- Non riesco a trovare i servizi igienici o i posti dove mettere i miei rifiuti
Consultate la mappa del campeggio e la reception o il messaggio che avete ricevuto prima del vostro soggiorno. Saremo sempre a disposizione per aiutarvi 🙂 - Quali servizi offrite in campeggio?
Consultate la nostra pagina “Servizi“ - Durante il mio soggiorno, avrò bisogno di cose pratiche (trovare un’infermiera, un meccanico…)
Date un’occhiata alla nostra pagina “Pratiche“ - Vorrei fare delle visite turistiche mentre sono qui, cosa mi consigliate?
È un’ottima idea 🙂 le Causses, le Cevennes e la gariga, attraversate da oltre 3000 km di sentieri segnalati, sono splendide e ricche di un patrimonio naturale e culturale eccezionale. Troverete molte informazioni sulla nostra pagina “Attività“
Dopo il soggiorno
- Non ho ricevuto la fattura!
Su richiesta, le fatture possono essere stampate alla reception del campeggio. A posteriori, su richiesta, possiamo inviarle anche al vostro indirizzo e-mail… 🙂 - Ho dimenticato lo spazzolino da denti nella seconda casa mobile mentre scendevo verso il fiume: come posso recuperarlo?
Poiché non possiamo promettere di andare all’ufficio postale di Sumène, faremo del nostro meglio per metterlo da parte fino a quando non vi organizzerete per tornare a prenderlo o per inviarci una scatola affrancata con i vostri dati - Sono stata molto contenta del mio soggiorno, come posso farvelo sapere?
Sì, sì, sì 🙂 Tramite i siti di recensioni online per condividerle con tutti o semplicemente via e-mail. Saremo lieti di sentirle, perché questo tipo di feedback è un vero stimolo per il team dell’Isis, che lavora duramente tutto l’anno per assicurarsi che i clienti siano seguiti al meglio - Sono arrabbiato e voglio lamentarmi
Di solito non ci viene chiesto dove esprimere la nostra rabbia. Ma prima di arrivare a questo punto, è bello parlarne, perché sappiamo bene che ci sono molte aree di miglioramento. Quindi tutte le idee e i commenti sono benvenuti 🙂
Altre domande?
- Mi dai già del tu? Non ci conosciamo ancora
Sì, ma sta per arrivare ed è “più figo” nelle FAQ, mi hanno detto 🙂 - Non ho trovato le mie risposte… Dove posso ancora fare domande?
Tentate la fortuna per telefono, SMS o e-mail
Faremo tutto il possibile per darvi la migliore risposta possibile 🙂